Neste texto apresentamos algumas dicas de como criar um relacionamento duradouro com pessoas e outras marcas nas redes sociais. Considerando que redes sociais são formadas por pessoas e as máquinas só fazem intermediar as conversas, partimos da proposta que para trabalhar com social media devemos identificar, conhecer e nos relacionar com as pessoas corretas.
Identificar -> Conhecer -> Relacionar
Vamos deixar claro que conversas casuais não são o mesmo que relacionamento constante, Quem nunca pediu uma informação na parada de ônibus, e da pergunta começou uma conversa, que de repente foi se aprofundando, ficando mais interessante, o ônibus passa você sobe, vai embora e nunca mais vê essa pessoa. Tem uma promoção no Twitter, você retuita e durante o tempo que vai ocorrer o sorteio, interage com a marca, depois tem o sorteio e você vai reduzindo a interação até chegar o ponto de esquecer completamente a marca. Devemos criar elos, reforçar os laços.
Com isso realizamos o primeiro passo, a identificação correta das pessoas que preciso me conectar, pois nada adianta seguir e ser seguido por centenas de pessoas se elas não estão nem ai para sua marca.
Lembramos sempre que devemos conseguir os falados “advogados da marca” os quais realmente se interessam pelo assunto, é uma pesquisa trabalhosa, mas necessária, verificar o que as pessoas falam, curtem e acompanham até ter certeza que elas podem vir a ser bons contatos.
Próximo passo é “O conhecer”, pois identificar não é conhecer, devemos saber se gostam do que vou falar, mas também saberemos por que gostam e como fazem a interação sobre o assunto em questão.
Já temos alguns contatos iniciais então criaremos nossa metodologia de trabalho. Definiremos a linguagem apropriada e como abordaremos os assuntos, assim o relacionamento vai fluir mais naturalmente com isso teremos um laço verdadeiro e poderemos partir para a busca dos objetivos da marca. Nessa hora um bom planejamento e uma equipe profissional de produção de conteúdo fazem a diferença.
Lembre-se de se cercar por bons profissionais e de estudar, pois deverás saber sempre como seu negócio mantém relação com as pessoas nas redes sociais e como isso poderá ser útil no dia-a-dia da empresa.
