O que vamos apresentar agora poderá ser útil em qualquer relação comercial, mas vamos destacar aqui a relação cliente-agência digital. Sempre que contratar um serviço deste,realize um planejamento de como será concretizado o serviço e sua participação na execução das etapas, pois não é só a agência que terá responsabilidades, o contratante também tem que fazer sua parte.
O contratante tem que avaliar bem o projeto e suas etapas de execução antes de aprovar, caso não haja um projeto,então o primeiro passo é solicitar um.
O segundo passo seria designar uma ou mais pessoas dentro da empresa para interagir com a agência digital, essa(s) pessoa(s) deverá ter autonomia e conhecimento total da área em questão a qual o serviço é proposto.
Prazos – Este é um dos pontos mais importantes.Não há como a agência entregar no prazo o serviço,se não estiver de posse de todos os materiais necessários para a produção do produto. Materiais estes que são: textos, fotos, vídeos, logos entre outras. Caso não tenha como providenciar,negocie com a agência também a produção dos mesmos ou contrate outros profissionais para dar suporte.
Ainda sobre prazos, não trabalhe somente com a data de entrega final, defina com a agência as etapas de produção e aprove uma a uma assim que forem sendo realizadas para não ter contratempos ao final da execução do serviço.
Após pronta a ferramenta que poderá ser um site, CD-ROM, blog entre outros não podemos achar que esta terminado,agora que o processo inicia pra valer. Nesta etapa verifique quem vai executar o projeto, se é a própria empresa, a agência que desenvolveu ou uma terceira pessoa. Solicite o treinamento adequado ao representante da empresa designado lá no inicio e lembre-se que ele deve continuar acompanhando.
Ao final,solicite os relatórios da agência digital e do responsável designado pela empresa para o acompanhamento e avalie se os objetivos propostos no projeto foram atingidos.